Pagamento e Envio

FORMAS DE PAGAMENTO :

1. Pagamento à vista

Depósito em Conta
Boleto Antecipado

2. Pagamento Parcelado

Cartão de Crédito

Aceitamos cartões de crédito VISA, Mastercard, Elo, Diners, Amex e Hipercard. A proteção e o sigilo da sua compra é nossa prioridade. Por essa razão, em ambiente seguro da operadora, os dados de seu cartão de crédito são criptografados e enviados diretamente para a empresa do cartão, sem reter nenhum registro em nosso sistema. Você deve aguardar no máximo até 48 horas úteis para a confirmação do pagamento junto à empresa do seu cartão de crédito.

POLÍTICA DE ENTREGA

1 - Condições gerais

As entregas feitas pela MR são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18hrs, podendo ser feito após as 18hrs mediante aviso no ato do pedido para capital de São Paulo.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado. 
É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de recebimento.

Importante:
Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região e o tempo de preparo do produto.

A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Situações em que pode ocorrer atraso na entrega

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a MR . Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço.
Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite a alteração do endereço.
Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

2 - Quando Recusar a Entrega

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso :

Embalagem aberta ou avariada.
Produto avariado.
Produto em desacordo com o pedido.
Falta de acessórios.

3 - Compromisso das Transportadoras


A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação. É vedado à transportadora:

Entrega no Domicílio.
Abrir a embalagem do produto.
Coletar produtos de devolução.
Realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

Sobre a loja

M.R. Velas Industria e Comércio foi fundada em 2014 com o propósito de produzir velas com alta qualidade e preço acessivel. Localizada no bairro da Vila Maria, Zona norte de São Paulo. Nosso trabalho é realizado com ética, seriedade, rapidez, e, segurança. Nossas velas são embaladas manualmente e com excelente acabamento.

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